أعضاء المنزل
لمديري المنازل وأفراد الأسرة والعمالة المنزلية والسائقين، سواء سجّلت الدخول ببريد إلكتروني أو باسم مستخدم.
- افتح Settings (الإعدادات، رمز الترس)، ثم Account (الحساب).
- اضغط Delete my account (حذف حسابي)، ثم اضغط Delete my account مرة أخرى.
- أدخل كلمة المرور الحالية، واكتب DELETE للتأكيد.
ستظهر لك رسالة تفيد بحذف حسابك ("Your account has been deleted."). وإذا كان الحساب نفسه عضواً في منزل آخر، فلا تُزال إلا عضويتك في هذا المنزل، ويبقى حسابك للمنزل الآخر.
مالكو المنازل
حذف المنزل يحذف حساب المالك معه.
- افتح More (المزيد)، ثم Settings (الإعدادات)، ثم Household (المنزل).
- اختياري: اضغط Download a copy (تنزيل نسخة) لحفظ سجلات المنزل أولاً.
- اضغط Delete household (حذف المنزل)، ثم اضغط Delete household مرة أخرى.
- أدخل كلمة المرور الحالية، واكتب اسم المنزل كما هو تماماً للتأكيد.
ستظهر لك رسالة تفيد بحذف منزلك وحسابك ("Your household and account have been deleted."). وإذا كان حسابك عضواً في منزل آخر أيضاً، فيبقى حسابك لذلك المنزل.
قبل الحذف: يفقد جميع الأعضاء صلاحية الدخول، وتُحذف كل مهام المنزل وملاحظاته ومواعيده ومنتجاته وصور منتجاته وطلبات الشراء والمشتريات وصور الفواتير. وخيار Download a copy (تنزيل نسخة) يحفظ سجلات المنزل في ملف، وهو يذكر الصور لكنه لا يتضمن ملفات الصور نفسها، لذا احفظ أي صور تريد الاحتفاظ بها بشكل منفصل.
من سجّل الدخول دون منزل
إذا أنشأت حساباً ولم تُعِدّ منزلاً بعد، فاضغط Delete my account (حذف حسابي) في شاشة Set up your household (إعداد منزلك)، ثم Delete permanently (حذف نهائي). وأدخل كلمة المرور الحالية، واكتب DELETE للتأكيد.
إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول
- الحسابات المرتبطة ببريد إلكتروني: راسل support@housebee.app من البريد الإلكتروني الذي تسجّل الدخول به، واجعل عنوان الرسالة Delete my HouseBee account. وإذا كنت مالك المنزل، فأخبرنا هل تريد حذف المنزل بالكامل.
- الأعضاء الذين يسجّلون الدخول باسم مستخدم: اطلب من مالك منزلك إزالتك، أو راسلنا مع ذكر رمز المنزل واسم المستخدم. ولأن هذه الحسابات ليس لها بريد إلكتروني، فقد نتأكد من الطلب مع مالك المنزل.
نؤكد استلام الطلب بالرد عليك، ثم نحذف الحساب ونبلغك عند الانتهاء.
ما الذي يُحذف
- حساب تسجيل الدخول: الاسم، والبريد الإلكتروني أو اسم المستخدم، وكلمة المرور.
- عضويتك في المنزل، وجلسات الدخول النشطة على أجهزتك.
- إذا حذف مالك المنزل المنزل: المنزل وكل ما فيه، بما في ذلك صلاحيات جميع الأعضاء والمهام والملاحظات والمواعيد والمنتجات وصور المنتجات وطلبات الشراء والمشتريات وصور الفواتير.
ما قد يبقى
- إذا استمر المنزل بعد مغادرتك، فقد تبقى السجلات التابعة له مع ذلك المنزل، مثل مهمة أنجزتها أو فاتورة ضمن تقرير شهري. ويمكنك أن تطلب منا حذفها أو إزالة اسمك منها.
- سجل يثبت اكتمال الحذف، لا يتضمن إلا المعرّفات والأوقات، ويُحتفظ به لمدة 30 يوماً ثم يُزال.
- المعلومات التي يلزمنا الاحتفاظ بها للوفاء بالتزام نظامي.
- النسخ الموجودة في سجلات الخادم أو النسخ الاحتياطية، وتُحذف عند انتهاء مدتها.
كم يستغرق الحذف
الحذف من داخل التطبيق يسري فوراً. وإذا انقطع، كأن يُغلق التطبيق أو ينقطع الاتصال، يكمل خادمنا الحذف تلقائياً، عادةً خلال 24 ساعة. أما طلبات الحذف عبر البريد الإلكتروني فتُنجز خلال 30 يوماً من تأكيدها، وغالباً قبل ذلك. ويمكنك قراءة المزيد في سياسة الخصوصية.